بروتوكول استقبال المراجعين واتيكيت التعامل مع كبار الشخصيات
الأهداف :
- التعرف على دور العلاقات العامة فى ظل الادارة الحديثة للقرن الحادى والعشرين والانشطة المختلفة لها والتى يتم ممارستها على المستوى اليومى والشهرى والسنوى . التعرف على المبادىء الاساسية لآداب المراسم والبروتوكول والتدريب على التعامل مع المواقف المختلفة التى تتطلب الالمام بقواعد المجاملات والمراسم الرسمية
المستفيدون :
العاملبن فى مجالات العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول والمناط بهم استقبال الزوار وتمثيل المؤسسة فى الخارج.
المحتويات :
- الاتصال الفعال بصفه عامة : المفهوم ، معوقاته ،
- مهارات الاتصال اللازمة للعاملين فى المجال الخاص بالمراسم والبروتوكول.
- مهارات التعامل مع الاخرين : أنماط التبادلات السلوكية مع الأخرين
- كيفية الاستفاده منها فى التعامل مع الأخرين ،
- اساليب التعامل مع الأخرين ومع النوعيات المتنوعه من الجمهور والمتعاملون فى المراسم فى مختلف المواقف ،
- ارشادات لتحسين أداء من يتعاملون مع الأخرين.
- المراسم والبروتوكول :
- المفهوم ،
- المبادىء ،
- أهمية فهم الخلفية الحضارية الدولية للعاملين فى مجال المراسم والبروتوكول ،
- آداب المائدة وتناول الطعام ،
- تنظيم الولائم والحفلات ،
- قواعد رفع الاعلام على المبانى والمنشآت .
وسائل التدريب:
- المحاضرة.
- المناقشات والحوار.
- الحالات العملية.
- ورش العمل.